Hỗ Trợ Ví Điện Tử Tại 66gg — Nhanh, Rõ, Đúng Việc

Xác minh ví là bước đối chiếu thông tin chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với danh tính đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo lệnh nạp và rút đến đúng người.

Giao dịch bị treo xảy ra khi tiền đã trừ khỏi ví nhưng hệ thống chưa ghi nhận vào tài khoản. Thường do độ trễ cổng thanh toán và cần kiểm tra log để xác nhận trạng thái.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Khi thay đổi ví liên kết, bạn cần cung cấp thông tin KYC để hệ thống xác nhận đúng chủ trước khi cập nhật

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất do ví điện tử tạo ra khi bạn hoàn tất thanh toán. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu log và xác nhận giao dịch ở phía hệ thống.

Liên kết ví là thao tác gắn số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Chỉ ví đã liên kết và xác minh mới được dùng để nạp tiền hoặc yêu cầu rút.

Hoàn tiền qua ví là quy trình trả lại số tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng nạp ban đầu, sau khi đội hỗ trợ xác nhận lỗi giao dịch từ phía hệ thống.